FAQ

ヘアケアシリーズ全般について

  • Q: VITALISMのヘアケアシリーズと他の一般的なヘアケアシリーズとの違いはなんですか?
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    A 「健康な髪は健康な頭皮環境から生まれる」という開発コンセプトをもつVITALISMのヘアケアシリーズには、髪と頭皮を同時にケアできる独自成分「ピロミジロール※」が配合されています。また、多くの洗浄成分、保湿成分の中からより良いものを精査し、黄金バランスで配合。男女を問わず、髪や頭皮の状態が気になりだした方におすすめです。
    ※ピロミジロール構成成分:ピロリジニルジアミノピリミジンオキシド、サッカロミセス溶解質エキス、キハダ樹皮エキス、水溶性コラーゲン、加水分解コラーゲン(すべて保湿成分)
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  • Q: 「ピロミジロール」は、どんな成分ですか?
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    A 「大勢の方がもっている髪や頭皮の悩みを毎日のシャンプーで解決したい」という思いから、髪と頭皮を同時にケアする成分として独自に開発した成分が「ピロミジロール※」です。VITALISMブランドの開発プロデューサーである友利新が、日本で初めてヘアケア製品に配合しました。
    ※ピロミジロール構成成分:ピロリジニルジアミノピリミジンオキシド、サッカロミセス溶解質エキス、キハダ樹皮エキス、水溶性コラーゲン、加水分解コラーゲン(すべて保湿成分)
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  • Q: ヘアケア製品の開封後の使用期限は?
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    A 開封後は、なるべく早めにお使いください。また、未開封製品の使用期限の目安は約3年です。ただし、直射日光の当たる場所、極端に高温や低温、多湿の場所には保管しないでください。
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  • Q: 妊娠中、授乳中でも使用できますか?
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    A 妊娠中、授乳中の方にもご使用いただけます。ただし、妊娠時や授乳時には通常よりも肌が敏感になる場合があり、予想できない症状が発生する場合があります。そのような場合(異常を感じた場合)は、ご使用をお控えいただき、それでも症状が治まらない場合は、すみやかに医師にご相談ください。
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  • Q: 子どもの使用は可能でしょうか?
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    A VITALISMのスカルプシャンプー&コンディショナーは、髪や頭皮にやさしい洗浄成分を厳選して使用しているほか、石油系界面活性剤(ラウレス硫酸Na)、合成着力料不使用。髪や頭皮の負担になる成分は配合していないので、お子様にもご使用いただけます。
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スカルプシャンプー&スカルプコンディショナーについて

  • Q: スカルプシャンプーは、髪がきしみやすいといわれていますが、シャンプー中に髪が傷んだりしませんか?
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    A 「泡立ちの悪さ」や「きしみ」は、スカルプシャンプーのウィークポイントといわれてきました。バイタリズムのシャンプーは、厳選した洗浄成分を組み合わせることで、リッチでクリーミーな泡立ちを実現。洗っているときもきしみを感じさせません。
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  • Q: ノンシリコンのスカルプシャンプーでの洗い上がりが心配です。
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    A 一般的にノンシリコンシャンプーは、髪のサラサラ感やしっとり感を出すのが難しいといわれてきました。しかし、バイタリズム スカルプシャンプーは、厳選した成分を黄金バランスで配合することで、しっとりさらさらの仕上がりを実現しました。
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  • Q: ダメージヘアでも使用できますか?
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    A バイタリズム スカルプシャンプーは、髪や頭皮にやさしいアミノ酸系洗浄成分がベース。さらに、加水分解コラーゲンをはじめとする保湿成分も贅沢に配合していますので、ダメージヘアのケアに、ぜひ、ご活用ください。
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  • Q: 男性用シャンプーと女性用シャンプーの違いはなんですか?
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    A 男性用と女性用のシャンプーについて、配合成分と処方に違いはございません。異なるのはシャンプー&コンディショナーの香りで、男性用はハーブを基調とした爽やかでほどよい清涼感のある「シトラスグリーン」。女性用はラベンダーを基調としたやさしく爽やかな「バーバルフローラル」です。
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スカルプトニックについて

  • Q: スカルプトニックに発毛効果はありますか?
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    A 発毛剤は「いま生えていない髪の毛を生やし、毛量を増やす」ための医薬品。育毛剤は「いま生えている髪の毛を維持する」ための医薬部外品。トニックは「頭皮に必要な潤いを与え、気になるニオイや乾燥によるフケ・かゆみを防ぎながら頭皮環境を整える」ための化粧品です。(抜け毛の予防効果や発毛の促進が期待できる成分を配合した「育毛トニック」という医薬部外品もあります)。それぞれ役割が異なり、発毛効果が期待できるのは、医薬品の発毛剤だけです。ただし、健やかな髪は健やかな頭皮から生まれます。バイタリズム スカルプトニックは、発毛そのものを促進するのではなく、乾燥を防ぎ、頭皮をより良い状況に導くことで、健やかな髪が生まれやすい頭皮環境を整えます。
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  • Q: 男性でも女性用でも使えますか?
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    A バイタリズム スカルプトニックは、頭皮のpHバランスを整え、必要な潤いをキープできる状態に導くαーグルカンオリゴサッカリドを配合。さらに、髪にハリやコシを与えるヒドロキシプロピルキトサン、さらに多種多様な植物由来の保湿成分を配合し、頭皮に必要な潤いを与えます。健やかな髪を育む頭皮環境をお望みの方に、また、頭皮の乾燥によるフケやかゆみが気になる方の毎日のケアに、男女を問わずご使用いただけます。
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  • Q: 男性と女性用では薄毛の原因が違うのに、なぜ、男女兼用なのですか?
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    A バイタリズム スカルプトニックは、頭皮に必要な潤いを与えることで、乾燥によるフケやかゆみ、気になるニオイを防ぎながら健やかな頭皮環境に整えることを目的としたものであり、発毛効果をお約束するものではありません。たさし、健やかな髪は健やかな頭皮から生まれるため、頭皮環境を整えることで健やかな髪を保つお手伝いをします。
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kuloについて

  • ※kuloについてのFAQは、こちらのkulo公式サイトの『よくあるご質問』をご参照ください。

フェイスウォッシュについて

  • Q: 1日何回くらい使用すればいいですか?
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    A 朝晩、2回程度お使いいただくのがおすすめです。汗や皮脂が気になって、日に何度も洗顔したくなるかもしれませんが、過度の洗顔は肌のバリア機能を損なわせ、かえって肌荒れの原因になってしまいます。
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  • Q: ずっとマスクをつけているので、肌が荒れてしまっています。それでも、使用して大丈夫ですか?
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    A VITALISMのフェイスウォッシュは、マスク荒れやひげ剃り負けなど、ダメージを負った肌でもお使いいただけるよう、不要な汗や汚れはやさしく落とし、肌に必要な潤いはしっかり守る洗浄料を使用しています。また、肌の調子を整える保湿成分や美容成分も豊富に配合しているので、ダメージ肌の方にもおすすめです。
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  • Q: 女性でも使えますか?
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    A もちろん、女性にもお使いいただけます。長期間にわたるマスクの着用で肌が荒れてしまう、という悩みに男女の区別はありません。不要な汗や汚れはやさしく落とし、肌に必要な潤いはしっかり守るバイタリズム フェイスウォッシュは、男性にも女性にもぜひ使っていただきたい商品です。また、バイタリズム フェイスウォッシュには、ヒアルロン酸をはじめとする保湿成分や、肌を美しく整える美容成分が贅沢に配合されています。今、特にダメージを感じていない方にも、肌を常に健やかな状態に保つためにご使用をおすすめいたします。
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ボディウォッシュについて

  • Q: 一般的な全身洗浄料との違いはなんですか?
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    A VITALISMのボディウォッシュは、肌のバランスそのものに注目した全身洗浄料です。肌にはたくさんの皮膚常在菌がアリ、肌の潤いを生み出したりバリア機能を高めたりして、肌を健やかに保っています。しかし、そのバランスが崩れると、さまざまな肌トラブルの原因に…。バイタリズム ボディウォッシュは、汗や汚れ、余分な皮脂を落とすだけでなく、常に健やかな状態を保つため、肌の菌バランスまで考えてつくられています。
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  • Q: ボディウォッシュには、肌がつっぱる、というイメージがあるのですが?
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    A バイタリズム ボディウォッシュは、肌にやさしいアミノ酸系洗浄成分を中心に、厳選した洗浄成分を黄金バランスで配合し、肌に負担をかけずに汗や汚れをすっきりオフします。また、加水分解コラーゲンや植物由来の保湿成分を配合しているので、洗い上がりはしっとりすべすべ。つっぱり感やカサカサ感なく、お使いいただけます。
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  • Q: 家族全員で同じボディソープを使っても大丈夫ですか?
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    A バイタリズム ボディウォッシュは、肌にやさしいアミノ酸系洗浄成分を中心に、厳選した洗浄成分を黄金バランスで配合しているほか、肌に負担をかける可能性のある石油系界面活性剤は一切使用していません。また、石油系界面活性剤不使用ながら、きめ細やかで豊かな泡立ちを実現。香りもやさしく爽やかなフローラルグリーンなので、お子様からお年寄りまで、ご家族全員でお使いいただけます。
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ご注文について

  • Q: 送料はいくらですか?
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    A 全国送料無料です。ただし、沖縄、離島へのお届けは1,500円(税抜)の送料がかかります。
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  • Q: 電話でも注文できますか?
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    A 0120-620-680 までご連絡ください。
    受付時間は9:00~17:00(年末年始・土日祝日を除く)です。
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  • Q: 商品の注文や受け取りに関しての問い合わせ先は?
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    A 本サイト内のお問合せフォームからご連絡ください。お問合せフォームはこちら
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  • Q: 選択できる支払方法は?
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    A 各種クレジットカード、Amazonアカウント、PayPal、Google payでのお支払いが可能です。
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  • Q: ギフト包装はできますか?
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    A 申し訳ございませんが、ギフト包装は承っておりません。
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  • Q: 海外への配送は可能ですか?
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    A 申し訳ございませんが、海外配送の対応はいたしておりません。
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定期購入について

  • Q: 最低購入回数制限はありますか?
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    A 最低購入回数制限は、特に設けておりません。
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  • Q: 定期購入の発送間隔を変更したい。
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    A お客様のアカウントにログイン後、[定期購入の詳細 / 変更」をクリック。定期購入いただいている商品のOrder frequency「Select Frequency」から、ご希望の間隔(1ヶ月ごと、2ヶ月ごと、3ヶ月ごと)を、お選びいただけます。
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  • Q: 次回お届け分をスキップしたい。
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    A お客様のアカウントにログイン後、[定期購入の詳細 / 変更」をクリック。定期購入いただいている商品の「詳細を見る」→「次回以降の注文予定」→「注文のスキップ」をクリックしてください。
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  • Q: 定期購入を一時休止できますか?
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    A お客様のアカウントにログイン後、[定期購入の詳細 / 変更」をクリック。定期購買いただいている商品の注文ステータス「定期購入の一時休止」をクリックしてください。
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  • Q: 商品の届け先を変更できますか?
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    A お客様のアカウントにログイン後、[定期購入の詳細 / 変更」をクリック。定期購買いただいている商品の「詳細を見る」→「住所、配送先情報」→配送先住所「編集」をクリックしてください。
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  • Q: 定期購入している商品を変更したいのですが、可能ですか?
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    A 定期購入中の商品を、別の商品に変更することはできません。商品を変更したい場合は、定期購入している商品の解約をしたうえで、新たに定期購入したい商品の「定期購入申し込み」をお願いいたします。
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  • Q: 定期購入の解約方法は?
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    A お客様のアカウントにログイン後、[定期購入の詳細 / 変更」をクリック。定期購買いただいている商品の「詳細を見る」→「定期購入の解約」をクリックしてください。
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